chaqueta orange Surkana

Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar la decisión ni penalización en forma de costes añadidos para usted.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado, sin haber sido utilizados y dispone de su embalaje y etiquetado original.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.

Es necesario para que se pueda cumplir este plazo, que los artículos se encuentren ya en nuestro almacén o que usted acredite mediante albarán de la empresa de transporte que ya lo ha enviado.

Una vez solicitada la devolución deberá esperar a la recepción de un correo electronico por nuestra parte en el cual le adjuntaremos una etiqueta de envío prepagada para que usted pueda depositar el paquete en cualquier oficina de Correos de su provincia. Una vez hecho esto nos harán llegar el producto y tras revisar que el estado del producto esté correcto se procederá a la devolución del dinero.

IMPORTANTE es fundamental que el producto venga envuelto y protegido correctamente. Por ejemplo una caja de zapatillas tiene que venir envuelta en un sobre o bolsa